Возврат и доставка

Редакция от 12 ноября 2026 г.

1. Как вы получаете материалы

1.1. Все товары на сайте — цифровые. Файлы приходят на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. Ничего никуда не едет, курьера ждать не нужно.

1.2. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут после оплаты. Максимальный срок — 24 часа.

2. Если письмо не пришло

2.1. Проверьте папку «Спам» и вкладку «Промоакции» — автоматические письма с вложениями часто попадают туда.

2.2. Убедитесь, что при оформлении заказа не было опечатки в адресе почты.

2.3. Если письма всё равно нет — напишите на kponedelniku@mail.ru или позвоните по номеру +7 995 228-08-95, укажите адрес почты и что именно вы покупали. Мы найдём заказ и отправим материалы повторно. Это бесплатно и без ограничений по времени.

3. Возврат

3.1. Цифровой товар передаётся мгновенно и после получения не может быть возвращён в прежнем виде. Поэтому возврат по причине «передумал» или «не подошло» после получения и открытия файлов не производится.

3.2. Вместе с тем мы вернём деньги в полном объёме, если:

файлы не открываются или повреждены, и нам не удалось это исправить;
вы получили не тот материал, который оплачивали;
содержание существенно не соответствует описанию на сайте;
вы случайно оплатили один и тот же комплект дважды;
оплата прошла, а материалы вы так и не получили.

3.3. Если вы ещё не открывали файлы и обратились в течение 14 дней с момента покупки — напишите нам. Мы рассмотрим обращение и в большинстве случаев пойдём навстречу.

4. Как запросить возврат

4.1. Напишите на kponedelniku@mail.ru. В письме укажите: адрес почты, на который оформлялся заказ; дату оплаты; название комплекта; причину обращения. Если проблема с файлом — приложите скриншот.

4.2. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

4.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

5. Если материал просто не подошёл

5.1. Напишите нам — мы подберём другую тему под вашу группу и при необходимости обменяем на равнозначный по стоимости комплект. Нам важнее, чтобы материалы работали у вас в группе, чем формальная сторона вопроса.

6. Контакты

ИП Щукин Вадим Геннадьевич
ИНН 233411486475
ОГРНИП 319237500373862
Электронная почта: kponedelniku@mail.ru
Телефон: +7 995 228-08-95
Сайт: kponedelniku.ru

Настоящий раздел является неотъемлемой частью Публичной оферты.